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Versand und Rückgabe

Versandbedingungen

Bei Secondhand Luxury legen wir großen Wert auf die Bereitstellung zuverlässiger und effizienter Versanddienste, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen umgehend und in ausgezeichnetem Zustand ankommen.

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Auftragsabwicklung:

Nach Eingang Ihrer Bestellung sorge ich für eine schnelle Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Bestellungen, die nach Freitag, 22.00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Versandarten und Zeitpläne:

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Unser Standardversand dauert an den meisten Standorten in der Regel 3–4 Tage.

Für eine schnellere Lieferung stehen Expressversandoptionen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass für beschleunigte Dienstleistungen zusätzliche Gebühren anfallen können.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach gewählter Versandart und Ihrem Standort variieren können.

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Versandkosten:

Wir bemühen uns, unsere Versandkosten so transparent und erschwinglich wie möglich zu halten. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf der ausgewählten Versandart und dem Gewicht/der Größe der Bestellung berechnet.

Wenn Ihre Bestellung 250 CHF übersteigt, ist die Lieferung kostenlos.

Sendungsverfolgung:

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Dadurch können Sie den Fortschritt Ihres Pakets überwachen, bis es sein Ziel erreicht.

Adressgenauigkeit:

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue Versandinformationen bereitzustellen. Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang noch einmal Ihre Lieferadresse. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsch angegebene Adressen versandt werden.

Versandverzögerungen:

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, können unvorhergesehene Umstände (wie extreme Wetterbedingungen oder Verspätungen des Spediteurs) gelegentlich die Lieferzeiten beeinträchtigen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in solchen Situationen.

Rücksendungen aufgrund von Versandproblemen:

 

Für den Fall, dass eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder der Nichtabholung des Pakets an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Rückgabe & Rückerstattung

We strive for your satisfaction with every purchase. Should you find yourself unsatisfied with your product, we offer a simple return and refund process within 7 days from the purchase date.

Returns

To begin a return:

  • Contact our customer service team at mstreule01@gmaill.com to request a return authorization. Kindly provide your order number and details regarding the product you wish to return.

  • Once your return request is approved, carefully package the item(s) in their original condition, including all tags and packaging.

  • Ship the item(s) back to us using a trackable shipping service. The return shipping costs will be covered by the customer unless the return is due to an error on our part.

  • Upon receiving the returned item(s) in satisfactory condition, we will process your refund.

Refunds

Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase. Please allow 7 days for the refund to reflect in your account after the return has been processed.

Conditions

  • The returned items must be in their original condition with all tags and packaging intact.

  • We reserve the right to refuse returns that do not meet these conditions.

  • Shipping fees (if applicable) are non-refundable unless the return is due to an error on our part.

Damaged or Defective Items

If your item arrives damaged or defective, please contact us immediately upon receipt. We will arrange for a refund after evaluating the situation.

Contact Us

For any inquiries regarding our return and refund policy, please reach out to our customer service team at mstreule01@gmail.com.

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